Obchodní podmínky
Platné od: 28. listopadu 2025
Vítejte v obchodě Tuzex Praha. Tyto podmínky služby (dále jen „Podmínky“) upravují vaše práva a povinnosti při používání našeho e-shopu a souvisejících služeb (dále jen „Služby“). Používáním našich Služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, Služby nepoužívejte.
1. Přístup a účet
- Používáním Služeb potvrzujete, že jste starší 18 let, nebo že máte souhlas rodiče či zákonného zástupce.
- Při registraci či objednávce poskytujete pravdivé, aktuální a úplné údaje.
- Nesete odpovědnost za uchování hesel a veškeré aktivity provedené prostřednictvím vašeho účtu.
2. Naše produkty
- Snažíme se zobrazit produkty co nejvěrněji. Barvy a vzhled se však mohou lišit v závislosti na vašem zařízení a nastavení obrazovky.
- Popisy a dostupnost produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění.
3. Objednávky
- Objednávka je nabídka ke koupi. Tuzex Praha si vyhrazuje právo objednávku přijmout nebo odmítnout.
- Objednávka je potvrzena až zasláním e-mailu s potvrzením.
- Zrušení či změna objednávky po jejím potvrzení může být omezená.
- Nárok na vrácení nebo výměnu se řídí našimi Zásadami vrácení zboží.
4. Ceny a platby
- Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH, poštovné může být účtováno zvlášť.
- Tuzex Praha si vyhrazuje právo měnit ceny a propagace bez předchozího upozornění.
- Platby se provádějí prostřednictvím bezpečných platebních bran.
5. Doprava a doručení
- Dodací lhůty jsou orientační a nezaručené.
- Riziko ztráty nebo poškození přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží dopravcem.
6. Duševní vlastnictví
- Veškerý obsah webu (texty, obrázky, loga) je chráněn autorskými právy a ochrannými známkami Tuzex Praha.
- Obsah smíte používat pouze pro osobní potřebu. Jakékoliv komerční použití je zakázáno bez písemného souhlasu.
7. Odkazy třetích stran
- Na webu mohou být odkazy na třetí strany. Za obsah těchto stránek neneseme odpovědnost.
8. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.
- Udělením souhlasu s Podmínkami souhlasíte se zpracováním údajů pro účely objednávky a poskytování Služeb.
9. Zakázané způsoby použití
- Služby nesmí být používány k nezákonné činnosti, porušování práv třetích osob nebo šíření škodlivého obsahu.
10. Odpovědnost a záruky
- Produkty a Služby poskytujeme „tak, jak jsou“.
- Tuzex Praha neodpovídá za škody vzniklé v důsledku používání Služeb mimo rozsah stanovený zákonem.
- Práva spotřebitele podle zákona o ochraně spotřebitele zůstávají nedotčena.
11. Odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud se nejedná o zboží na míru nebo z hygienických důvodů nevratné.
12. Změny podmínek
- Tuzex Praha si vyhrazuje právo aktualizovat tyto Podmínky.
- Aktuální verzi vždy naleznete na webu.
13. Kontakt
- E-mail: info@famosa.cz
- Adresa: Starostrašnická 76/41, Praha 10
- Telefon: +420 737 115 957
- Liana Kurcová
IČO: 76029425
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
V případě, že mezi Tuzex Praha a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – Oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: www.coi.cz
Spotřebitel může také využít platformu pro online řešení sporů, kterou zřídila Evropská komise:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít následující vzorový formulář:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Famosa Tuzex Praha
Starostrašnická 76/41, 100 00 Praha 10
E-mail: info@famosa.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: ………………
Číslo objednávky: ………………
Datum objednání: ………………
Datum převzetí: ………………
Jméno a příjmení: ………………
Adresa: ………………
E-mail: ………………
Datum: ………………
Podpis: (je-li zasíláno v listinné podobě)