Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 28. listopadu 2025
Tuzex Praha provozuje tento internetový obchod a při jeho používání zpracováváme osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR. V těchto zásadách uvádíme, jaké údaje shromažďujeme, proč je používáme a jaká máte práva.
1. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Shromažďujeme pouze údaje potřebné pro provoz e-shopu a vyřízení objednávek. Jde zejména o:
- jméno a příjmení
- fakturační a dodací adresu
- e-mail a telefon
- údaje o objednávkách a transakcích
- platební informace (zpracovává je poskytovatel plateb, ne my)
- údaje o komunikaci se zákazníkem
- technické údaje jako IP adresa nebo informace o zařízení, kterým navštěvujete náš obchod
Správcem osobních údajů je:
Liana Kurcová – FAMOSA
IČ: 76029425
Sídlo: Starostrašnická 76/41, Praha 10, 100 00
E-mail: info@famosa.cz
Telefon: +420 737 115 957
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů dle čl. 6 GDPR:
- plnění smlouvy (při objednávce a dodání zboží),
- plnění právní povinnosti (uchování účetních dokladů),
- oprávněný zájem (ochrana práv, komunikace se zákazníkem),
- souhlas (se zasíláním marketingových sdělení nebo newsletterů).
2. Jak osobní údaje používáme
Údaje používáme pouze k těmto účelům:
- zpracování a doručení objednávek
- správa vašeho zákaznického účtu (pokud ho využíváte)
- komunikace se zákazníkem, vyřizování dotazů a reklamací
- účetní a daňové účely
- zlepšování fungování e-shopu a zabezpečení
- marketing, pokud jste k tomu dali souhlas (například newsletter)
3. Kdo má k údajům přístup
Osobní údaje mohou být předány pouze subjektům, které nám pomáhají provozovat e-shop:
- Shopify jako provozovatel platformy
- poskytovatelé plateb (například Shopify Payments, Stripe)
- dopravci (například Zásilkovna, Balíkovna, PPL, Česká pošta)
- poskytovatelé služeb jako e-mailing nebo účetnictví
Všichni tito poskytovatelé zpracovávají údaje podle GDPR a pouze pro účely, které jim zadáme.
4. Cookies a sledování
E-shop používá základní cookies potřebné pro provoz webu, obsah košíku a správné fungování objednávek. Marketingové nebo analytické cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem.
Marketingové a analytické cookies využíváme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím banneru či nastavení prohlížeče.
5. Doba uchovávání dat
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou:
- údaje o objednávkách uchováváme dle zákona 5–10 let
- údaje nezbytné k zákaznickému účtu uchováváme do doby jeho zrušení
- údaje pro marketing do odvolání souhlasu
- technické údaje krátkodobě pro bezpečnost a provoz webu
6. Vaše práva
V souladu s GDPR máte tato práva:
- právo na přístup k vašim údajům
- právo na opravu
- právo na výmaz
- právo na omezení zpracování
- právo vznést námitku
- právo na přenositelnost
- právo odvolat souhlas (například s newsletterem)
Pokud chcete kterékoliv právo uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu uvedeném níže.
7. Bezpečnost údajů
Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření. Přesto upozorňujeme, že žádný systém není stoprocentně bezpečný.
8. Předávání údajů mimo EU
Shopify může některé údaje ukládat na serverech mimo Evropskou unii. Přenos probíhá v souladu s GDPR pomocí standardních smluvních doložek.
9. Změny zásad
Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, například kvůli změně právních předpisů nebo funkce e-shopu. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
10. Kontakt
Pokud máte dotazy nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás: